Em uma publicação passada comentei sobre meu interesse e o
trabalho que venho desenvolvendo sobre interação por voz com sistemas digitais.
Mas, afinal, do que trata essa tecnologia?
Todo profissional de interação humano-computador sabe que o
desenho de uma aplicação centrado no usuário é um quesito chave para o
desenvolvimento de interfaces de usuário de sucesso. Quando tratamos
especificamente de interfaces em que usamos a voz como principal forma de
interação com o sistema, nos deparamos com desafios únicos. O sucesso no
desenho desse tipo de aplicação depende extremamente da habilidade do
projetista em desenvolver uma comunicação com o usuário através de mensagens
que duram somente um intervalo de tempo bastante curto.
É possível dizer então que uma interface de usuário de voz
(ou interface de voz) é aquela com a qual interagimos através da fala.
As
mensagens transmitidas aos usuários, ou os chamados “prompts”, são as gravações ou as falas sintetizadas
tocadas pelo sistema durante a interação. Já as gramáticas são responsáveis por
definir tudo aquilo que pode ser dito pelos usuários em resposta aos prompts.
Ao desenhar uma interface de voz você está, na verdade, projetando um diálogo
(ou as possíveis conversas) entre o usuário e o sistema.
Em breve volto para discutir os principais desafios desse tipo de interface.
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