Feedthrough (percepção sobre as atividades dos outros)

Na publicação anterior, foram apresentados os mecanismos de percepção (ou awareness) em Sistemas Colaborativos. 

Outra particularidade desse tipo de sistema em relação às aplicações mono-usuário diz respeito ao feedback  (provimento de informação sobre uma ação executada) oferecido aos usuários (durante a interação) por meio da interface.

COMO SABER O QUE OS OUTROS ESTÃO FAZENDO

Quando artefatos em ambientes de grupo são manipulados, aquilo que normalmente serviria de feedback  para o usuário que executa a ação pode também informar outros usuários que estão assistindo o mesmo ambiente. Esse mecanismo de percepção sobre as atividades dos outros membros na interface de SiCos é chamado de feedthrough.

Fonte: http://www.cs.usask.ca/faculty/gutwin/1999/WA-theory/Theory-submitted-TR.html

A necessidade de apoiar o suporte a awareness (e, consequentemente, ao feedthrough) em SiCo’s é uma das principais preocupações na sua concepção. Salvo raras exceções, esse apoio geralmente envolve soluções particulares para problemas de domínio específico e abordagens isoladas que são difíceis de generalizar para outras situações. Como conseqüência, os projetistas devem reinventar o awareness para cada nova aplicação, com base em sua experiência de o que é, como funciona e como ele é usado nas tarefas [Pinelle & Gutwin, 2001].

Sistemas Colaborativos síncronos e assíncronos, por exemplo, diferem quanto às suas necessidades por awareness, uma vez que usuários obrigatoriamente trabalhando ao mesmo tempo terão necessidades de percepção diferentes daqueles que não precisam trabalhar simultaneamente. 

Segundo Gutwin & Greenberg [1998], diferentes representações do espaço de trabalho e seus objetos podem tornar as tarefas individuais mais fáceis, mas também podem restringir a comunicação sobre os objetos, sendo mais fácil manter a percepção quando uma mesma representação é mantida. Assim, o projetista de um Sistema Colaborativo deve decidir entre beneficiar atividades individuais ou priorizar a percepção das atividades coletivas.

E você, já sabe que mecanismos de suporte a awareness e ao feedthrough usar no projeto do seu sistema? 

REFERÊNCIAS:

Pinelle, D. & Gutwin, C. (2001). Group task analysis for groupware usability evaluations. In Proceedings of the 10th IEEE International Workshops on Enabling Technologies: Infrastructure for Collaborative Enterprises, pp. 102--107. IEEE Computer Society.

Gutwin, C. & Greenberg, S. (1998). Design for individuals, design for groups: tradeoffs between power and workspace awareness. In Proceedings of the 1998 ACM conference on Computer supported cooperative work, p. 216. ACM.